Köpvillkor

1. Företagsinformation

Säljare

NordEmalj AB

Organisationsnummer

556862-2210

Momsnummer

SE556862221001

Adress

Landskronavägen 31, 252 32 Helsingborg, Sverige

E-post

info@vackarskyltar.fi

Telefon

+46 42 42 42 680

Godkänd för F-skatt.

2. Definitioner och tillämpningsområde

2.1 Definitioner

Konsument

En fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet.

Näringsidkare / Företagskund

En fysisk eller juridisk person som handlar för ändamål som har samband med den egna näringsverksamheten.

Specialtillverkad produkt

En produkt som tillverkas enligt kundens specifikationer eller som tydligt är anpassad efter kundens personliga önskemål, såsom emaljskyltar med kundens egna siffror, text, namn, logotyp eller design.

Standardprodukt / Lagervara

En färdig produkt från vårt sortiment som inte är anpassad efter kundens specifikationer.

2.2 Tillämpningsområde

Dessa villkor gäller för alla köp via våra webbplatser och omfattar både konsumenter och företagskunder. Vissa avsnitt gäller endast konsumenter (markerade med B2C) och vissa endast företagskunder (markerade med B2B). Om inget annat anges gäller villkoren båda parter.

Genom att genomföra en beställning godkänner du dessa villkor.

3. Produktinformation

3.1 Om våra emaljskyltar

Våra emaljskyltar tillverkas i äkta glasemalj som bränns på stålplåt vid över 800°C. Detta är en hantverksprocess som ger varje skylt unika egenskaper.

Följande är normala variationer och utgör inte fel:

• Mindre ojämnheter i emaljytan
• Små färgvariationer mellan produktionsomgångar
• Måttoleranser på ±5 mm
• Mindre variationer i kanternas utseende

3.2 Specialtillverkade produkter

De flesta av våra produkter är specialtillverkade – de tillverkas först efter din beställning enligt dina specifikationer (husnummer, text, färgval etc.).

4. Priser och betalning

4.1 Priser

Alla priser för konsumenter anges inklusive moms. Eventuella fraktkostnader tillkommer och visas innan beställningen slutförs.

För företagskunder med giltigt momsnummer i ett annat EU-land än Sverige kan moms avräknas vid internationella leveranser (omvänd skattskyldighet). Företagskunder utanför EU (inklusive Norge) faktureras utan svensk moms; eventuell lokal moms och tull tillkommer vid import.

4.2 Betalning

• Specialtillverkade produkter: Full betalning vid beställning. Betalningen bekräftar din order och ger oss tillstånd att påbörja produktionen.
• Lagervaror: Betalning debiteras vid leverans.

Vi erbjuder betalning via Klarna (faktura, delbetalning, direktbetalning) samt kortbetalning. Se respektive betaltjänsts villkor för ytterligare information.

4.3 Dröjsmålsränta

Vid försenad betalning debiteras lagstadgad dröjsmålsränta.

5. Leverans

5.1 Leveranstider

• Specialtillverkade produkter: Normalt 2–3 veckor för standardskyltar (husnummer, namnskyltar). 4–8 veckor för skyltar med logotyper eller komplex design.
• Lagervaror: Normalt 2–5 arbetsdagar.

Leveranstiden räknas från det att vi mottagit din betalning och bekräftat beställningen. Angivna tider är uppskattningar och kan variera beroende på efterfrågan och produktionskapacitet.

5.2 Leveranssätt och fraktkostnad

Leverans sker via PostNord, DHL eller annan transportör till den adress du angav vid beställning. Fraktkostnad visas i kassan innan du slutför ditt köp.

5.3 Försenad leverans

Om leveransen blir väsentligt försenad utöver uppskattad leveranstid kommer vi att kontakta dig. Som konsument har du rätt att häva köpet om förseningen är väsentlig och vi inte kan leverera inom en skälig tilläggstid som du anger.

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), såsom naturkatastrofer, krig, strejker, pandemier eller myndighetsbeslut.

5.4 Riskövergång

Risken för varan övergår till dig när du eller ditt ombud har tagit emot varan.

6. Ångerrätt B2C

Detta avsnitt gäller endast konsumenter. Företagskunder har inte lagstadgad ångerrätt – se avsnitt 11 för B2B-villkor.

6.1 Ångerrättens omfattning

Som konsument har du enligt lag rätt att ångra ett köp av standardprodukter inom 14 dagar utan att ange skäl. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du eller ditt ombud har tagit emot varan.

6.2 Undantag – Specialtillverkade produkter

Enligt EU:s konsumenträttsdirektiv (2011/83/EU) artikel 16 c och motsvarande nationell lagstiftning undantas produkter som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som tydligt är personligt anpassade från ångerrätten.

Detta undantag gäller oavsett om produktionen har påbörjats eller inte (EU-domstolens avgörande C-529/19, Möbel Kraft).

Exempel på specialtillverkade produkter som inte omfattas av ångerrätt:

• Emaljskyltar med dina egna husnummer eller adress
• Namnskyltar med ditt namn eller företagsnamn
• Skyltar med din logotyp eller egen design
• Skyltar med personlig text eller budskap

Genom att beställa en specialtillverkad produkt bekräftar du att du har läst denna information och förstår att ångerrätten inte gäller.

6.3 Hur du utövar ångerrätten

För att utöva ångerrätten måste du meddela oss ditt beslut att frånträda avtalet genom ett entydigt meddelande (t.ex. via e-post). Du kan använda ångerblanketten nedan, men det är inte obligatoriskt.

Du måste returnera varan utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att du meddelat oss ditt beslut. Du står för returkostnaden.

6.4 Återbetalning

Vi återbetalar alla betalningar vi har mottagit från dig, inklusive den ursprungliga leveranskostnaden (men inte eventuella extra kostnader för snabbare leveranssätt än standardleverans), utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit den returnerade varan eller bevis på att du har skickat tillbaka den.

Vi får göra avdrag för varans värdeminskning om denna beror på att du har hanterat varan i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

7. Reklamation och garanti

7.1 Lagstadgade rättigheter (Konsumenter)

Som konsument har du lagstadgad rätt att reklamera fel som fanns vid leveransen. Reklamationsfristen varierar beroende på land – se tabellen nedan.

Fel som visar sig inom säljarens bevisbördetid antas ha funnits vid leveransen om inte annat visas.

7.2 Så reklamerar du

Kontakta oss via e-post och beskriv felet. Bifoga gärna fotografier. Vi kommer att bedöma reklamationen och erbjuda avhjälpande genom reparation, omleverans eller prisavdrag/återbetalning i enlighet med tillämplig lag.

7.3 Transportskador

Kontrollera alltid försändelsen vid mottagande. Om emballaget är skadat, notera detta på fraktsedeln och dokumentera med fotografier innan du öppnar paketet. Anmäl transportskador till oss inom 7 dagar.

8. Ansvarsbegränsning

Vårt ansvar är begränsat till vad som följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador såsom utebliven vinst, produktionsbortfall eller liknande, i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag.

9. Force majeure

Vi ansvarar inte för försening eller utebliven fullgörelse som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom krig, naturkatastrofer, pandemi, strejk, lockout, brand, avbrott i allmänna kommunikationer, myndighetsbeslut eller liknande.

10. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och tillämplig nationell lagstiftning. För fullständig information om hur vi hanterar dina personuppgifter, se vår integritetspolicy på vår webbplats.

11. Särskilda villkor för företagskunder B2B

Detta avsnitt gäller endast kunder som handlar i egenskap av näringsidkare.

11.1 Ingen ångerrätt

Den lagstadgade ångerrätten enligt distansavtalslagen gäller endast konsumenter. Företagskunder har därför ingen ångerrätt. Alla företagsbeställningar är bindande när orderbekräftelsen har skickats.

11.2 Reklamation och undersökningsplikt

Företagskunder ska undersöka varan omedelbart vid mottagande. Reklamation av synliga fel ska ske skriftligen inom 7 dagar från mottagande. Dolda fel ska reklameras omedelbart efter upptäckt, dock senast inom 12 månader från leverans.

Underlåtenhet att reklamera i tid medför att rätten att åberopa felet går förlorad.

11.3 Ansvarsbegränsning

Vårt ansvar gentemot företagskunder är begränsat till direkta skador och maximerat till det belopp som betalats för den aktuella beställningen. Vi ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst, produktionsbortfall eller liknande.

Denna begränsning gäller inte vid grov vårdslöshet eller uppsåt.

11.4 Äganderättsförbehåll

Varan förblir vår egendom tills full betalning har erlagts.

12. Tvistlösning

12.1 Konsumenter

Vid tvist kommer vi först att försöka lösa frågan tillsammans. Om vi inte kan komma överens kan du som konsument vända dig till relevant tvistlösningsorgan i ditt hemland:

• Sverige: Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se
• Finland: Kuluttajariitalautakunta, www.kuluttajariita.fi

Du kan också använda EU:s plattform för tvistlösning online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.2 Företagskunder

Tvister med företagskunder avgörs av svensk domstol med tillämpning av svensk rätt.

13. Tillämplig lag

Svensk lag tillämpas på avtal som ingås enligt dessa villkor. För konsumenter påverkar detta inte tvingande konsumentskyddsregler i det land där konsumenten är bosatt, om dessa ger konsumenten ett bättre skydd.

14. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Ändringar påverkar inte redan ingångna avtal. Gällande villkor publiceras alltid på vår webbplats.